Un interesante informe que aparece en el blog eTc nos informa sobre el cambio que se ve para el 2007 sobre el marketing orientado a redes sociales. Este informe indica que el “48% de los brand marketers desarrollarán campañas de marketing en canales de redes sociales, según un informe de JupiterResearch en Estados Unidos, Social Networking Sites: Defining Advertising Opportunities in a Competitive Landscape (en 2006 fue el 38%).” Principalmente “porque han descubierto que “el 30% de los usuarios que acuden a menudo a comunidades online tienen en cuenta las opiniones de sus colegas al tomar una decisión de compra, frente al 10% que cree en la publicidad”.

Es interesante estar frente a un nuevo cambio importante en las estrategias de marketing, primero se centro en intentar comunicar de forma efectiva para poder conseguir la mayor cantidad de nuevos clientes, nuevos consumidores que al conocer las virtudes y propiedades de mi marca decidan entonces adquirirla. Luego llego el momento del targeting, seleccionar orientar mi comunicación hacia un publico objetivo que tenga una cantidad de características comunes y entonces poder jugar en la estrategia de comunicación con esos deseos comunes de ese segmento, que sientan que solo le hablamos a ellos, y entonces al identificarse con nuestra marca corran a comprarla. En este proceso se investigo un poco sobre los costos que tenia el conseguir nuevos clientes, y el cambio se oriento a la fidelizacion, entonces todos comenzamos a fidelizar a nuestros clientes, y diseñar estrategias en este sentido, ya que era 7 veces mas costoso conseguir un nuevo cliente, que cuidar y potenciar a aquellos que ya están dentro de nuestras filas de consumidores.

Hoy estamos frente a un nuevo paso de esa fidelizacion, luego de muchos años de inversión en estas políticas, tenemos que entender que no solo es útil lograr que nuestro cliente no deje nuestra marca y que este mas identificado con ella, si bien esto es fundamental tenemos que poder utilizarlo para atraer nuevos clientes, conocidos, amigos, familiares, etc. Esto es marketing viral. Generar estrategias para lograr que nuestro cliente difunda nuestra marca dentro de su red social, y que entonces sea nuestro principal socio comunicador.

Nota completa: Atentos a las redes sociales