La web 2.0 crece rápidamente, si bien ya estamos comenzando a analizar el impacto del próximo paso que es la web semántica, la nueva ola que genera un paso mas hacia el mundo 3.0, mientras tanto las empresas cada siguen creyendo en lo positivo de la web colaborativa.
Como podemos leer en Vnunet.es un estudio en España analiza el potencial del 2.0 en la sociedad. Uno de los sectores que estudiaron fue el empresarial, donde el impacto que genero este cambio en la web, es importante.

…En el trabajo se recogen diversas encuestas realizadas por distintos medios, entre ellas una de InformationWeek Research realizada a 250 directivos, que recoge las herramientas Web 2.0 más útiles para la empresa desde el punto de vista de estos expertos.
Así, para el 69% de los encuestados la mensajería instantánea sería la aplicación de mayor utilidad para integrar en una empresa. Le siguen las herramientas integradas de búsqueda (61%) y las herramientas de contenidos colaborativos (56%).

Otras aplicaciones destacadas serían las comunicaciones unificadas, los Mashups, los feeds RSS o los blogs corporativos.

En cuanto a las razones de por qué es bueno utilizar estas herramientas, los directivos defienden que además del aumento de las oportunidades de comunicación dentro de la empresa, lo más atractivo es el importante ahorro que se consigue con algunas de estas aplicaciones 2.0, en temas como la atención al cliente -tan importantes en muchas compañías-, temas de I+D (utilizando al cliente como betatester) o incluso en publicidad (sustituyendo anuncios por márketing viral).

Es clave poder entender que estas herramientas se están utilizando cada vez mas entre los consumidores y los empleados, negar la necesidad de integrarlas en las estrategias de comunicación y de negocio de cada empresa es imposible. Y nos obliga a pensar fuertemente en la necesidad de aplicar estrategias de marketing a la tecnología web.

Fuente: Vnunet.es